страховая компания обязана произвести возмещение ущерба, в соответствии с правилами, обычно в течение не более 20 дней. После подачи Вами заявления на выплату и всех необходимых документов страховщик обязан произвести экспертизу для оценки нанесенного ущерба. Соответственно, до этого момента транспортное средство нельзя подвергать ремонту. Если же в течение 15 дней после подачи всех необходимых документов экспертиза не проводится, то Вы вправе требовать возмещения ущерба за просрочку.